Fonte: http://www.europaquotidiano.it/2013/11/08/cardona/#
Fonte diretta: https://www.gov.uk/designprinciples

Le dieci regole per i responsabili digital dei siti britannici, ad una lettura anlitica, si manifestano valide per qualunque sito pubblico. Vediamole in dettaglio:

1. Start with needs: parti dai bisogni, quelli dei cittadini, non del governo;

2. Do less: fai meno cose. Come direbbe Jeff Jarvis, «do your best, and link the rest»;

3. Design with data: usa i dati relativi al comportamento dell’utente per migliorare continuamente il sito;

4. Do the hard work to make it simple: sforzati di essere semplice;

5. Iterate. Then iterate again: migliora poco per volta e poi migliora ancora. Realizzare un sito non è come costruire un ponte: è semmai come lavorare alla Fabbrica del Duomo, grazie alla continua osservazione dei dati della web analytics;

6. Build for inclusion: costruisci il sito nel rispetto per l’utente meno avvezzo ad Internet, non per appagare il tuo gusto o il tuo orgoglio di web designer;

7. Understand context: sviluppa i tuoi contenuti in sintonia con il dispositivo e con l’ambiente digitale da cui saranno navigati, adattandolo pertanto a una fruizione da smartphone, tablet, social media…

8. Build digital services, not websites: costruisci servizi digitali, non siti essendo consapevole che un “sito” è solo uno dei modi per poter informare i cittadini;

9. Be consistant, not uniform: sii coerente con il linguaggio che viene adottato nel resto della comunicazione istituzionale ma consentiti delle libertà se funzionali a farti comprendere meglio in Rete;

10. Make things open: it makes things better: rendi le cose aperte: le renderai migliori partendo dal principio che la collaborazione in Rete, attraverso funzionalità open-source, è un valore che va a vantaggio di tutti.